1. Despre EB Prime
EB Prime este denumirea comerciala a SC MIXTMARKET ONLINE SRL, cu sediul social in Iasi, str. Grigore Ureche nr. 7, Casa cu Absida, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J22/2156/2017, cod unic de identificare RO37895320.
Pentru intrebari ne poti contacta la contact@eb-prime.com, la telefon +40 754 595 747, de luni pana vineri, intre 09:00 si 19:00.
Acesti termeni reglementeaza folosirea magazinului online EB Prime si contractele incheiate la distanta prin intermediul site-ului. Prin plasarea unei comenzi confirmi ca ai citit si accepti termenii aplicabili la data comenzii.
2. Produse si informatii comerciale
Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, culorile, compozitia, marimile, preturile si stocurile sa fie corecte. Pot exista diferente minore de culoare determinate de ecran sau de lumina in care au fost realizate fotografiile. O eroare evidenta de afisare nu obliga EB Prime sa livreze un produs la un pret vadit eronat; in acest caz te contactam inainte de procesarea comenzii.
Disponibilitatea este confirmata la procesarea comenzii. Daca un produs nu mai este disponibil, te informam si iti oferim, dupa caz, inlocuirea produsului, asteptarea reaprovizionarii sau rambursarea integrala.
3. Comanda si incheierea contractului
Pentru a comanda, selectezi produsul, varianta, marimea si cantitatea, il adaugi in cos, completezi datele solicitate si confirmi plata. Comanda poate fi plasata cu sau fara cont de client, in functie de optiunile disponibile in magazin.
E-mailul automat de inregistrare confirma primirea comenzii, nu acceptarea ei definitiva. Contractul se considera incheiat atunci cand EB Prime confirma procesarea sau expedierea comenzii. Putem solicita verificarea datelor atunci cand acestea sunt incomplete, neclare sau par evident incorecte.
Clientul este responsabil sa furnizeze date reale si actuale si sa pastreze in siguranta accesul la contul sau.
4. Preturi, facturare si plata
Preturile sunt exprimate in lei si includ TVA, daca nu este indicat altfel. Costul livrarii si orice cost suplimentar sunt afisate inainte de trimiterea comenzii. Modificarea ulterioara a preturilor nu afecteaza comenzile deja acceptate.
Metodele de plata disponibile sunt afisate la checkout si pot include plata online cu cardul si plata ramburs. Factura este emisa conform legislatiei fiscale si este transmisa electronic sau impreuna cu documentele comenzii.
5. Livrare
Conditiile, costurile si termenele estimative sunt descrise in Politica de livrare. Riscul privind produsele se transfera consumatorului la momentul intrarii in posesia fizica a coletului, conform legii.
6. Retragere, retur si schimb
Consumatorii beneficiaza de dreptul legal de retragere in conditiile OUG nr. 34/2014. EB Prime ofera suplimentar o garantie comerciala de retur de pana la 30 de zile, in limitele si conditiile descrise in Politica de retur.
Pentru inregistrarea cererii se foloseste Formularul de retur. Drepturile legale privind produsele neconforme raman neafectate de politica comerciala de retur.
7. Garantia legala de conformitate
Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate prevazuta de legislatia aplicabila. Daca produsul este neconform, te rugam sa ne contactezi cu numarul comenzii, descrierea problemei si, daca este util, fotografii. Vom analiza solicitarea si vom aplica masurile prevazute de lege.
8. Utilizarea site-ului
Nu este permisa folosirea site-ului pentru activitati ilegale, transmiterea de continut abuziv sau daunator, tentativa de acces neautorizat, interferarea cu functionarea magazinului ori copierea automata a continutului in scop comercial.
9. Proprietate intelectuala
Marca EB Prime, textele, fotografiile, grafica, elementele de identitate vizuala si celelalte materiale originale apartin EB Prime sau partenerilor sai si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Folosirea lor comerciala necesita acordul scris al titularului drepturilor.
10. Raspundere si forta majora
EB Prime raspunde in limitele prevazute de lege. Nu excludem si nu limitam drepturile obligatorii ale consumatorilor. Partile nu raspund pentru neexecutarea obligatiilor cauzata de un eveniment de forta majora constatat conform legii, pe durata si in masura efectelor sale.
11. Reclamatii si solutionarea litigiilor
Te incurajam sa ne transmiti mai intai orice sesizare la contact@eb-prime.com, pentru o solutionare rapida si amiabila.
Consumatorii se pot adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor si pot utiliza procedura de Solutionare Alternativa a Litigiilor: anpc.ro/sal. Litigiile care nu se rezolva amiabil sunt solutionate de instantele competente, potrivit legii romane.
12. Modificari
Putem actualiza acesti termeni pentru a reflecta modificari legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea aplicabila unei comenzi este cea disponibila la momentul plasarii ei. Data ultimei actualizari este afisata in partea de sus a paginii.