Politica de expediere

1. Curieri si optiuni de livrare

Comenzile EB Prime sunt livrate in Romania prin Sameday, inclusiv la easybox, sau alti parteneri afisati la checkout. Optiunile disponibile depind de adresa, dimensiunea coletului si serviciile active la momentul comenzii.

2. Costul livrarii

Costul exact al livrarii este afisat in cos si la checkout, inainte de plasarea comenzii. Pentru comenzile eligibile cu valoarea de cel putin 300 lei, livrarea standard este gratuita. Eventualele exceptii sau servicii optionale sunt afisate clar inainte de confirmarea comenzii.

3. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate de luni pana vineri, pana la ora 11:00, sunt de regula pregatite pentru expediere in aceeasi zi lucratoare. Comenzile plasate vineri dupa ora 11:00, in weekend sau in zile nelucratoare sunt procesate in urmatoarea zi lucratoare.

4. Termenul estimativ

Pentru produsele aflate in stoc, livrarea este estimata la 1-2 zile lucratoare de la expediere. Termenul este orientativ si poate fi influentat de volumul curierilor, sarbatori legale, conditii meteo, localitati greu accesibile sau alte situatii independente de EB Prime.

5. Date de livrare

Te rugam sa verifici numele, telefonul, e-mailul si adresa inainte de plasarea comenzii. Datele incomplete sau incorecte pot intarzia sau impiedica livrarea. Daca observi o eroare, contacteaza-ne cat mai repede la contact@eb-prime.com sau +40 754 595 747.

6. Primirea coletului

Daca ambalajul prezinta deteriorari vizibile, solicita curierului consemnarea situatiei si, dupa caz, refuza coletul. Fotografiile realizate la primire ne ajuta sa solutionam rapid incidentul. Aceste recomandari nu limiteaza drepturile legale privind produsele neconforme.

7. Plata ramburs si plata online

Pentru plata ramburs, coletul este pregatit dupa validarea comenzii. Pentru plata online, procesarea poate depinde de confirmarea tranzactiei. Metodele disponibile si eventualele costuri sunt afisate la checkout.